



MİSYONUMUZ
Uzmanlık alanımız gizli müşteri, müşteri memnuniyeti, kullanım ve alışkanlık araştırmaları ile elde edilen sonuçların kurumlarda iyileştirme aşamalarında nasıl kullanılacağı konusunda çözüm üretmek ve bunu da hem eğitim ve koçluk hem de stratejik planlama ve süreç yönetimi çalışmaları ile bütünleştirerek verimliliği ve karlılığı sağlamaktır.

ARAŞTIRMA
Yönetimin karar almak, fikir üretmek, yaratıcı olabilmek, ileriyi görebilmek için en büyük ihtiyacı bilgidir. Promart en kısa süreden en doğru faydayı sağlayabilecek ve sonuçları stratejik oluşturmaya, süreç yönetimine ve eğitim, koçluk gibi sonuç odaklı iyileştirme çalışmalarına dönüşebilecek kuruma özel terzilenen modeller ile kantitatif araştırma modellerini uygulamaktadır.

DANIŞMANLIK
Karlılık nasıl artırılır, marka sadakatini nasıl oluşturulur, daha verimli nasıl olabilirim, rekabete karşı nasıl önlem almalı gibi birçok soru yönetimin ve ortakların aklını sürekli meşgul eder. Uzmanlığımızın yer aldığı yüzlerce proje sonucunda edindikleri deneyim ile kurumunuzun yanında yer alarak stratejik planlamanızı oluşturmak ve bu planı hayata geçirmelerinin sağlayacak kumanda mekanizmalarını vermek başlama noktamızı oluşturur.
“Bilgi kimi için iktidarın asasıdır, kimi için ise değersiz bir biblo.”
Lord Francis Bacon
Gizli Müşteri, birçok sektörden, farklı ölçeklerdeki firmaların herhangi bir hizmet ya da ürün satın alma sürecini yaşayıp, ölçümlemeleri ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor eden kişilerdir. Gizli Müşteri, restoran ve mağaza gibi çeşitliliğe sahip firmalarda gerçek müşteriler gibi hareket ederler. Süreç tamamlandıktan sonra deneyimleri hakkında ayrıntılı raporlarını ve detaylı ziyaret deneyimini bildirir.